新疆12345热线系统工作会议召开 共研热线提质增效

　　新疆12345热线系统工作会议召开 共研热线 来源： 天山网-新疆日报原创

　　12345热线作为政府的神经末梢和服务触手，对推进服务型政府建设有着重要的现实意义。下一步，中心将从完善规章制度、强化平台建设、推进优化整合、提高参谋辅政能力等方面，全面推动全区12345热线决策部署落地见效。

　　新疆12345政务服务便民热线工作人员在话务区接听群众来电。天山网-新疆日报记者 郑卓摄

　　自治区12345政务服务便民热线年正式挂牌成立以来，与33条热线建立紧密联动工作机制，提供7*24小时全天候人工服务，同时加强联动和拓展诉求渠道，承接国家咨询投诉平台、人民网主席留言板转办诉求，与石榴云、行风热线）等平台实现协同联动，拓展了移动APP、微信小程序、百度小程序、支付宝小程序等多渠道。

　　截至目前，新疆政务服务便民热线热线统一知识库，汇聚业务知识30.80万条。人民网主席留言板入围2023年人民网省级互动增速前15，中心荣获“2023年全国政务热线服务创新优秀单位”。

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